Lorsque la CARSAT Centre-Ouest décide de ne rien faire...

Ressenti de l'usager : Négatif

À la retraite depuis le 1er août 2025, j'ai déposé mon dossier (par internet) complet le 1er mars 2025. J'avais pris soin d'anticiper cette démarche depuis fin janvier 2025 (par téléphone) avec une conseillère de la CARSAT. Depuis le début, je signale qu'aucun trimestre n'est attribué pour l'année 2016. Entre le début du mois de mars et la fin juin, je ne compte plus tous mes messages et mes relances concernant cette anomalie.

Le seul message reçu de la CARSAT proviendra d'une IA.

Ah, la belle affaire... Si désormais les employés de la CARSAT doivent dépendre des "compétences" d'une intelligence artificielle, ça n'encourage pas à croire qu’un(e) humain(e) s'intéresse au dossier d’un(e) autre humain(e), même si tout est fait pour qu’il le croie.

Début juillet, une lettre recommandée (avec justificatifs) n’aura pas plus d’effet. Mi-juillet, un rendez-vous dans un bureau de la CARSAT me fera rencontrer une employée véritablement dépitée devant une telle erreur et surtout devant le si long mutisme des services centraux. Sa relance directe en interne (depuis trois semaines) laisse "l'encéphalogramme" de la régularisation totalement plat.

Quelle solution adopter ? Accepter de rester floué devant un mur incompréhensible d’immobilisme administratif ? Tenter un recours amiable ? Pourquoi faut-il en arriver à un tel point, lorsque la réalité et les justifications ne demandent que quelques instants (depuis si longtemps) pour une simple régularisation en quelques minutes ?

C’est véritablement chronophage, fatigant, exaspérant.