renouvellement carte identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, système ubuesque de l'ANTS, je vais en ligne pour renouvellement de CNI, ça me dit :"une erreur est survenue", mais pas de panique on peut aller en mairie directement, je vais à la mairie et la pré-demande est obligatoire, ça fait 10 jours que ça bug. Quand on faisait confiance à l'humain, c'était beaucoup plus simple, aujourd'hui impossible de renouveler ma CNI, l'autorité fait des machines, la liberté fait des hommes...

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour doky1972,

Merci pour votre retour d’expérience, nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement concernant votre pré demande de CNI.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d'erreur « Une erreur est survenue » lors de la finalisation de votre pré-demande de carte d’identité sur le site France Titres ANTS.

Cette anomalie a été identifiée par nos équipes techniques. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Pour information, si votre pré-demande est à l'état « Brouillon », vous avez la possibilité de la supprimer et de la ressaisir.

Si le blocage persiste, vous avez la possibilité de vous rendre en mairie pour réaliser votre demande sur un formulaire CERFA. Nous vous confirmons que la pré-demande n'est pas obligatoire.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS

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