Pré-inscription pour un renouvellement de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

L'inscription en soi est simple si l'on connait différents points à éviter et qui m'ont réellement énervés:
-Il faut faire l'inscription avec Microsoft Edge sinon une page erreur s'affiche systématiquement, ce que j'ai compris au bout de la 10ème fois!
-Il ne faut surtout pas cocher la case majeur sous tutelle si on n'a pas de tuteur, sinon l'inscription ne se poursuit pas et la page reste bloquée sur le champ du tuteur à renseigner.
-Enfin, après avoir passé tous ces points négatifs, j'ai finalement eu le sésame!
En conclusion, je trouve que c'était mieux avant lorsque l'on allait directement à la mairie pour renouveler sa carte d'identité et c'était plus simple, car finalement on est quand même obligé d'aller à la mairie pour finaliser la demande. Pourquoi faire simple, quand on peut faire compliqué!

Caramelita le 07/08/2025 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Caramelita,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre pré-demande de renouvellement de carte d’identité.

Effectivement, la case « Majeur sous tutelle » doit être cochée uniquement si la situation le justifie.

Si vous ne la cochez pas, les renseignements sur le tuteur ne seront pas demandés.

En cas de difficultés lors de votre pré-demande, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.

Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI

Votre démarche contribue à l'amélioration continue de nos services, et nous vous remercions pour votre implication

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

Comment avez-vous trouvé la réponse ?