Aide au logement

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande concernait l’aide au logement. Ayant fait une simulation avant d’emménager, je me suis retrouvé bête en me rendant compte que la simulation ne reflétait pas du tout la réalité. D’un côté, on me proposait une aide de 234 €, et de l’autre, pour les mêmes informations, on me dit que je touche trop et que je n’aurai donc droit à 0 € d’aide au logement. Va peut-être falloir accorder vos violons. Sinon, je n’aurais pas déménagé de mon ancien logement. Merci la CAF, merci beaucoup.

LeRoi le 07/08/2025 - Tarn-et-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du TARN-ET-GARONNE

Bonjour,

Nous comprenons votre déception face à l’écart entre le montant estimé lors de la simulation et le résultat de votre demande d’aide au logement.

Le simulateur en ligne permet d’obtenir une estimation indicative, réalisée à partir des informations saisies par l’usager. En revanche, lors de l’étude de votre dossier, la CAF calcule vos droits à partir de données vérifiées et complètes (notamment vos ressources réelles des 12 derniers mois, votre situation familiale et les caractéristiques du logement). Ces éléments peuvent conduire à un résultat différent de celui de la simulation.

Nous regrettons que cette situation ait pu vous placer dans une position inconfortable. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via le 3230, ou prendre un rdv via votre compte sur le CAF.FR afin qu’un conseiller puisse reprendre avec vous les éléments de votre dossier et vous expliquer précisément le calcul de vos droits.

 

Cordialement,
Alexandra, pour la Caf du Tarn-et-Garonne
Date de la 1ère réponse 04/03/2026

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