maria 07/08/2025 Pyrénées-Atlantiques (64)

Ressenti négatif

Le parcours du combattant

Je me susi sentie abandonnée par l'administration. Bail compliqué avec une locataire qui m'a empeché de faire des travaux dans mon logement, qui a arreté de payer...
Contat avec l'administration, inutile, à peine une réponse vague, très en retard, sur place "On vous appelera, ici c'est ne pas le bon service pour aider les bailleurs, je vous prends un RV téléphoinique" qui ne s'est jamais produit, jamais un retour, expérience horrible... Plus jamais la CAF.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf des PYRENEES-ATLANTIQUES

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre locataire et que vous avez été déçue par l'absence de suivi administratif. Pour résoudre un conflit entre propriétaire et locataire, il est recommandé d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception, décrivant précisément les faits et appuyé par des documents pertinents. 

Si cela n'aboutit pas, une conciliation peut être engagée auprès d'un conciliateur de justice, une démarche gratuite visant à régler le litige à l'amiable. En cas d'échec, vous pouvez saisir le juge des contentieux de la protection dans un délai de trois ans. 

Enfin, la Commission Départementale de Conciliation peut également être consultée pour faciliter une solution amiable. 

Nous vous remercions de partager votre expérience, cela contribue à améliorer nos services.

Cordialement,
Frédéric, pour Caf des PYRENEES-ATLANTIQUES
Date de la 1ère réponse 10/09/2025

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