Démarche en cours

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déménagé et je dois changer l'adresse sur la carte grise de mon véhicule. Je me suis connectée une première fois sur ANTS pour consulter les documents nécessaires et entamer la démarche.
J'ai du m'arrêter et je pensais reprendre plus tard mais lorsque je reprends sur le site, il m'est impossible de continuer car ce message apparaît "Un onglet de l'application est déjà ouvert sur votre navigateur, veuillez terminer la démarche précédente ou fermer l'onglet". J'ai fermé l'ensemble de mes onglets, redémarré mon ordinateur, ouvert une nouvelle fenêtre mais rien y fait. Je suis bloquée et je n'arrive pas à poursuivre ma démarche.

R.E le 07/08/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour R.E,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous comprenons que vous rencontrez actuellement un blocage dans la saisie de votre demande de changement d’adresse.

Dans un premier temps, nous vous conseillons de réinitialiser la page d’accueil du site ANTS en suivant l’une des trois méthodes suivantes :

  • changer de navigateur internet ;
  • vider le cache et les cookies de votre navigateur ;
  • utiliser la navigation privée.

Avant de reprendre la saisie de votre démarche, nous vous invitons à vérifier dans l’onglet « afficher mes demandes liées à l’immatriculation » qu’aucune demande ne soit en brouillon.

Si nécessaire, vous pouvez également vous rendre dans un point numérique où des agents sont disponibles pour vous assister dans vos démarches :

  • Liste des points numériques disponible en cliquant ICI
  • Carte des espaces France Services accessible en cliquant ICI

Nous espérons que ces conseils vous aideront à finaliser votre demande avec succès.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/08/2025

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