Inaccessible à cause de démarche précédente

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai un problème avec l’ANTS concernant le code à fournir pour la cession d’un véhicule. J’ai essayé toutes les solutions proposées, sans succès.

J’ai cédé mon véhicule depuis cinq jours et je souhaite faire la démarche directement en ligne. Impossible de la poursuivre, car, selon la plateforme, il y a une démarche en cours qui bloque la procédure. Or, en allant sur « Mes demandes », il n’y a rien.

J’ai essayé d’appeler le numéro « 3400 » : une IA répond, mais il n’y a personne pour expliquer. Aucune adresse mail ni postale n’est disponible.

Je suis bloqué. Que faire dans ce cas-là ?

En vous remerciant.

Bien à vous.

clio3 le 06/08/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour clio3, 

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Nous comprenons que vous souhaitez déclarer la cession de vente de votre véhicule. 

Sachez que le message d’erreur que vous rencontrez peut signifier que votre nouvel acquéreur a déjà entrepris une demande de changement de titulaire. Soit vous prenez contact avec cette personne pour qu’elle annule sa demande en cours afin d’enregistré votre cession et lui transmettre le code, soit vous patienter le temps de la finalisation de sa demande. Le changement de titulaire sera pris en compte une fois sa demande terminée. 

Cela peut également signifier qu’une ancienne demande est encore en cours. 

Afin de procéder à des vérifications, nous vous invitons à solliciter nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI.  (Objet : à sélectionner selon votre situation) en fournissant votre plaque d’immatriculation. 

Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/08/2025

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