Carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai essayé plusieurs fois de me connecter sur le site de l’ANTS. Déjà, le site était très souvent en maintenance, ce qui rendait son utilisation très compliquée.

Ensuite, il a fallu que je crée un compte pour la personne titulaire du véhicule, celle qui me le vendait, car cette personne n’avait pas, et n’a toujours pas, Internet. Or, hormis par Internet, il n’existe aucun moyen de créer un compte. Cela a donc été très compliqué, car sans Internet, il n’y a pas d’autre solution que de passer par téléphone. Mais on ne peut avoir personne au téléphone, et il n’existe aucun guichet pour aider à effectuer cette démarche.

Le plus gros problème, c’est que, logiquement, pour une voiture de plus de dix ans, le tarif de la carte grise est réduit de moitié. Or, j’ai dû payer le prix fort, sans aucune explication, et sans pouvoir joindre qui que ce soit au téléphone pour m’éclairer. Étant donné que le véhicule a bien plus de dix ans, je devais payer la moitié du prix, mais j’ai payé le tarif plein. Je ne comprends absolument pas.

Ce qui me choque le plus, c’est qu’il soit impossible d’avoir quelqu’un pour répondre à nos questions. Je suis très déçue.

Marine60 le 06/08/2025 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marine60¸

Nous vous remercions pour votre partage d'expérience et comprenons les désagréments engendrés.

Dans un premier temps, des guichets sont disponibles auprès des points numériques et des espaces France Services. Ceux-ci sont à votre disposition avec du matériel pour vous aider à saisir vos demandes : 

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

De plus, la cession de vente peut être absente sans bloqué le nouvel acquéreur pour réaliser sa demande de changement de titulaire. 

Cela est fortement recommandé de l'enregistrer afin de décharger toute responsabilité le vendeur.

Concernant les taxes réglées, si vous êtes en désaccord avec celles-ci, nous vous invitons à déposer une nouvelle demande en sélectionnant « Faire une autre demande » et « Obtenir un justificatif ou un remboursement ».

Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Si vous avez d’autres questions, nous vous invitons à nous solliciter via notre formulaire de contact en cliquant ICI.  (Objet : à sélectionner selon votre situation)

Nous espérons avoir répondu à vos attentes.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/08/2025

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