Délai anormalement long pour un renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis stupéfait de constater qu'il faille plus de deux mois pour le renouvellement d'un passeport en Seine-et-Marne.

Il n'y a aucun moyen de contacter l'ANTS pour avoir une quelconque explication sur ce retard.

La mairie dans laquelle la demande a été déposée est elle-même impuissante devant une telle lenteur, le CERT de Melun ne fournissant aucune information (même aux mairies).
L'accès au suivi de la demande est inutile.

Bref, nous sommes pris en otage, malgré le prix exorbitant d'un passeport.

Moi-Même le 06/08/2025 - Seine-et-Marne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Moi-Même, 

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le délai de production de votre passeport.

Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.

Les délais pour obtenir votre passeport varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs. 

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers dans les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres).

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'Imprimerie Nationale.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie qui a recueilli votre demande.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/08/2025

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