Bonjour Phiphi,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous sommes profondément désolés de l'insatisfaction que vous avez exprimée en ce qui concerne la récupération de votre numéro NEPH.
Pour information, le code NEPH (Numéro d’Enregistrement Préfectoral Harmonisé) est un numéro de dossier identifiant le permis de conduire au niveau du FNPC (Fichier National des Permis de Conduire). Celui-ci est unique.
Sachez qu’un code NEPH peut se désactiver sans raison particulière. Il est alors nécessaire de réaliser la réactivation de ce code pour s'inscrire à l'examen.
Il convient de réaliser cette démarche via le site https://www.demarches-simplifiees.fr/
Une fois la démarche réalisée, il faut compter un délai de 48 heures pour que le code NEPH soit de nouveau actif.
De plus, nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Enfin, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, il y a de ce fait un temps d’attente en ligne.
Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/08/2025
