rendez-vous auprès d'un contrôleur CAF

Ressenti de l'usager : Positif

Ce matin à 11 h (lundi 5 août 2025), j'avais rendez-vous avec une contrôleuse de la CAF. J’ai eu la chance de rencontrer une personne qui a pris le temps de m’écouter et de répondre à mes inquiétudes, car je venais de subir une suspension de mes droits, ce qui me mettait en difficulté pour régler mes factures du quotidien.
Elle a analysé ma situation et m’a demandé des pièces justificatives afin de débloquer mon dossier. Comme je ne les avais pas sur moi, je lui ai proposé d’aller les chercher de suite chez moi, de les photocopier et de les lui remettre en main propre. Malheureusement, l’après-midi, l’agence était fermée au public.
Ayant compris l’urgence concernant le paiement de mon logement, elle m’a proposé d’apporter les documents dans l’après-midi afin de pouvoir traiter mon dossier, qui concernait simplement un justificatif de salaire ancien.
Après avoir reçu mes justificatifs, non seulement elle a levé la suspension, mais elle a également mis à jour mes droits et s’est aperçue que la CAF me devait des versements depuis 9 mois. Ce fut une très bonne surprise de recevoir ce rappel de paiement.
Je tiens à souligner aussi que, lors de mes rares visites à la CAF, j’ai toujours été bien accueilli par des agents bienveillants, qui essaient réellement de résoudre les problèmes des allocataires. Il est aussi important, selon moi, d’être réactif et de fournir rapidement les documents demandés par les agents ou contrôleurs.
Merci beaucoup.