Une formalité dans l’historique

Ressenti de l'usager : Négatif

Les procédures d’achat et de remboursement de timbres électroniques sont en elles-mêmes très simples. Si seulement les informations apportées par le consulat général de France à Madrid servaient à quelque chose.
Après avoir expressément demandé un renseignement concernant le renouvellement de la CNI, avoir pris un jour de congés et un billet de train pour me déplacer à un des deux seuls endroits du pays où cette démarche est faisable, il s’avère que l’information reçue sur place est contraire à celle précédemment donnée. Résultat, pas de renouvellement, timbre acheté pour rien (attendre donc le remboursement) et nouvelles infos confuses par des personnels qui ne savent visiblement pas vraiment comment fonctionnent les procédures aussi bien à l’étranger qu’en France (le renouvellement indiqué comme possible en France lors de ce rdv ne l’est pas non plus).
Une expérience inoubliable comme toutes celles réalisées depuis 20 ans auprès du consulat.