Saisie d'un Signalement dans SignalConso

Ressenti de l'usager : Positif

Face à un site Internet dont le service client ne répond pas, j’ai souhaité effectuer un signalement pour la première fois.

J’ai apprécié l’utilisation de l’application de signalement.

Son organisation par étapes lors de la saisie, la possibilité de rédiger un texte long, la facilité de joindre des pièces pour compléter le texte, ainsi que la phase de validation.

J’ai particulièrement apprécié la restitution complète qui nous est transmise par mail, suite à la validation.

Les deux mails de suivi, avec la prise de connaissance par l’entreprise, puis la réponse formulée par celle-ci, sont très intéressants, et la possibilité de donner un avis, avec un complément d’information non transmis à l’entreprise, l’est également.

Mon seul regret : ne pas avoir reçu de récapitulatif de l’avis saisi, qui aurait complété le dossier de suivi de mes déboires.