Incident technique CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait plus de 10 jours que j'ai un problème avec le site de la CAF : lorsque je veux faire ma déclaration, après avoir renseigné mes informations je ne peux pas y accéder, le site me met en incident technique, j'ai essayé sur plusieurs navigateurs et sur l'application, et ça ne marche pas. J'ai également essayé d'appeler la Caf tous les jours depuis 1 semaine sans jamais arriver à les avoir. De plus cet incident fait que je n'ai pas recu la prestation Apl liée à cette déclaration.

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Réponse du service Caf des ALPES-MARITIMES

Bonjour,

Merci de nous avoir informés des difficultés rencontrées avec le site de la CAF pour effectuer votre déclaration. Nous sommes désolés pour cette situation. Actuellement, l’espace « Mon Compte » de la CAF rencontre des problèmes techniques reconnus. Ce souci est en cours de résolution et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Nous vous recommandons de continuer à essayer d’effectuer vos démarches via l'application mobile "Caf-Mon Compte" si possible. Pour optimiser l'accès, il est souvent utile de vider le cache de votre navigateur.

Nous vous remercions de votre patience en attendant le rétablissement complet des services en ligne.

Cordialement,
Florence, pour Caf des ALPES-MARITIMES

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