Situation de recouvrement de pension

Ressenti de l'usager : Négatif

Service totalement absurde, complètement injoignable par téléphone, j’y décide donc d’y répondre par courrier recommandé, de même réception ok mais à aucun moment il ne sera pris en compte, aucune réponse ! Jusqu’à réception d’un (engagement de paiement direct) auprès de mon employeur, je vous laisse imaginer cette honte à mon égard ayant toujours bien versé directement la pension à mon ex compagne depuis 9ans sans aucuns soucis ni d’impayés. Je réitère un deuxième recommandé et toujours aucune réponses d’aripa! S’enchaîne les prélèvements direct sur salaire et bim 3 semaines plus tard un deuxième engagement de paiement renvoyé au travail … totalement absurde, déprimant, aucun suivi de aripa, haaa si rien de la relance, du prélèvements, de l’acharnement…. JUSTE HONTEUX

Jd le 05/08/2025 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du PAS-DE-CALAIS

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos préoccupations concernant le suivi de votre dossier avec l'Agence de Recouvrement et d'Intermédiation des Pensions Alimentaires (ARIPA), et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. 

Pour résoudre cette situation, nous vous recommandons de consulter directement votre espace personnel en ligne, qui peut offrir des informations précieuses quant au statut des démarches en cours et signaler toute irrégularité ou erreur dans l'espace "nous écrire".

Sachez que nous restons engagés à vous offrir toute la transparence nécessaire. 

Nous vous remercions pour votre patience et compréhension.

Cordialement,
Nathalie, pour Caf du PAS-DE-CALAIS
Date de la 1ère réponse 03/09/2025

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