Rendez-vous au consulat de Montréal

Ressenti de l'usager : Négatif

Deux éléments :

Il est indiqué d’arriver 15 minutes avant le rendez-vous. Pas de souci. Mais l’ascenseur est fermé jusqu’à 13h35 pour un rendez-vous à 13h40. La consigne devrait être plus précise pour les rendez-vous de 13h40.

Autre élément : je ne peux pas recevoir la CNI par la poste, alors que mon passeport sera envoyé dans une enveloppe prépayée que je fournis… J’habite à près de 4 heures de route, soit près de 8 heures aller-retour. La consule peut-elle trouver une solution à cette ineptie ?

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Antoine,

Merci pour vos remarques pertinentes à propos de votre expérience. Nous prenons bonne note de votre remarque sur l'horaire d'ouverture de l'ascenseur et travaillerons à clarifier cette consigne pour éviter tout désagrément à nos usagers.

Concernant la réception de la Carte Nationale d'Identité, la réglementation en vigueur nécessite que celle-ci soit retirée en personne pour des raisons de sécurité. Nous comprenons que cela puisse poser des contraintes pour les usagers résidant loin de leur consulat. Néanmoins, le retrait des documents officiels en personne est indispensable pour garantir leur sécurité.

Nous apprécions votre compréhension et votre retour qui nous permet d'améliorer nos services.

Cordialement,
France Consulaire

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