Retard du passeport et pièce d’identité et aucune explication

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j’ai effectué deux demandes de passeport et de pièces d’identité pour mes deux garçons une en renouvellement et une en première demande depuis juin. Cela fait huit semaines que le statut est le même en instruction. J’appelle la préfecture, ils me disent d’appeler la mairie, j’appelle la mairie, ils me disent d’appeler la préfecture tout le monde se lance la balle et ANTS. Impossible de les contacter au 34 00. Je ne peux parler qu’avec un robot, il me disent que les délais sont de 39 jours, j’ai dépassé les 39 jours, je suis à huit semaines aucune nouvelle impossible de savoir, j’envoie des e-mails de partout, je dois voyager le 17 août. Je contacte la mairie, ils me disent que les délais sont de six semaines ce que j’ai largement dépassé. Merci de me contacter pour savoir où en sont les demandes de mes enfants. Je souhaite savoir où sont les passeports de mes garçons, et pourquoi ils sont en instruction depuis plus de huit semaines, j’ai déjà fait des demandes de passeport et je ne suis jamais tombé sur des délais aussi abusif.