Anonyme 04/08/2025 Moselle (57)

Ressenti négatif

Titre de séjour toujours pas dispo

J’ai déposé une demande de duplicata en septembre de l’année dernière et aie reçu une attestation de décision favorable en octobre un mois après depuis plus aucune nouvelle je n’ai jamais reçu aucun sms aucun email et le plus grave dans tout ça c’est que mon titre de séjour a expiré en mai de cette année en essayant de faire un renouvellement sur l’ANEF il y a une erreur qui dit qu’ils n’ont pas connaissance de la remise de mon titre des séjour qui a expiré, je suis dans une impasse j’ai essayé maintes fois d’appeler la préfecture et j’ai réussi de les avoir UNE seule fois au téléphone et on me dit que la dame qui s’occupe de ça n’est pas là et d’appeler le lendemain il fait aussi savoir que j’ai déménagé depuis et la caf aussi ma demandé mon nouveau titre de séjour, je ne comprends pas comment c’est possible pour une préfecture d’être aussi incompétente. Cela est arrivé à la sous préfecture de saint Denis

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de duplicata de titre de séjour. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées. 

Nous espérons que vous avez pu obtenir une réponse. Si cela n'était pas le cas, nous vous invitons à continuer à vous connecter de manière régulière sur notre site internet : www.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez par ailleurs écrire au service compétent à l'adresse de messagerie suivante : sejoursaintdenis@seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Votre contribution est précieuse et participe à l'amélioration continue des démarches administratives. N’hésitez pas à compléter cette enquête de satisfaction : https://sgmap.sphinxdeclic.com/d/s/knTSeSj0mF

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 05/08/2025

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