Dossier CAF clôturé au lieu d'être transféré
Ressenti de l'usager : Négatif
En avril 2025, j'ai quitté Paris pour la Seine-Saint-Denis (rapprochement du travail). Mon dossier CAF qui aurait dû être transféré a été clôturé. J'ai pourtant, en avril, échangé via mon compte avec un conseiller qui m'a dit qu'on reviendrait vers moi s'il y avait un besoin de pièces complémentaires pour ma demande d'APL.
Aujourd'hui, mon contrat d'apprentissage étant terminé, je dois quitter mon appartement, j'apprends par mon bailleur qu'aucune allocation n'a été versée et que je suis redevable de 1000 euros.
Une conseillère de la CAF m'a dit au téléphone que ce n'était pas normal (la clôture du dossier) et qu'un technicien devait me rappeler. Je dois quitter mon appartement dans une semaine, je doute fortement que le problème soit résolu et que je doive payer les 1000 euros. Je crains aussi que le retour de mon dossier vers Paris ne se passe pas correctement.