Procédure CCAM Istanbul

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je suis assez sidéré par la procédure de certificat de capacité de mariage que j'ai lancé à Istanbul.
Je n'ai reçu aucune notification de la réception du dossier et nous sommes totalement délaissés sans réponse à nos mails pour confirmer la bonne réception du dossier.
Un mariage s'organise, c'est un événement important dans la vie des personnes. Cette CCAM génère une fort stress. Elle devrait être au moins modernisée pour au moins assurer la bonne réception des documents. Le délai de 15 semaines demandé avant de contacter le consulat est difficilement compréhensible : comment rester 15 semaines sans aucune nouvelle pour un document si important ?
Cordialement,

Lucien le 04/08/2025 - Paris

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Réponse du service Ambassade de France en Turquie

Bonjour Lucien,

Merci d'avoir partagé vos préoccupations concernant la procédure du certificat de capacité à mariage (CCAM). Désolé pour le manque de communication qui a provoqué de l'inquiétude pendant cette période importante. La démarche pour l'obtention du CCAM peut effectivement nécessiter de plusieurs semaines. Passé ce délai, nous vous conseillons de contacter directement le consulat. Cela s'explique notamment par le nombre de dossiers à réceptionner, en particulier en période estivale.

Soyez assuré que nous travaillons continuellement pour améliorer notre communication et le suivi des demandes. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. 

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et vous souhaitons une excellente continuation dans vos préparatifs de mariage.

Cordialement,
France consulaire

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