ANTS ne répond pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis de nationalité grecque.
J’ai vécu en Suisse pendant 7 ans, où j’ai dû échanger mon permis de conduire grec contre un permis suisse (la procédure avait alors pris seulement trois jours).
Le 1er janvier 2024, je suis venue m’installer en France pour rejoindre mon mari. Conformément à la réglementation, je disposais d’un délai d’un an pour échanger mon permis suisse contre un permis français.
Pensant être dans les temps, j’ai effectué ma demande d’échange en août 2024.
Première erreur : je ne m’attendais pas à un délai aussi long (face au 3 jours nécessaire en Suisse, cela choque). J’avais donc anticipé un certain retard, mais aujourd’hui, en août 2025, soit un an après ma demande, je n’ai toujours aucune nouvelle de mon dossier.
Je me retrouve donc sans permis de conduire valide en France, ce qui m’empêche de me déplacer légalement.
J’ai d’abord sollicité un aménagement de télétravail auprès de mon employeur suisse (je suis frontalière), les transports en commun étant très compliqués à gérer avec deux jeunes enfants (l’un en crèche, l’autre en maternelle). Mon employeur a accepté un temps, mais j’ai finalement été licenciée fin juin.
C’est une situation extrêmement difficile à vivre.
J’ai contacté à plusieurs reprises le service téléphonique de l’ANTS pour expliquer ma situation, mais on m’a systématiquement répondu qu’il était impossible de joindre le service instructeur et qu’il fallait simplement «patienter». Le 34 00 s’apparente à un mur, et je n’ai trouvé aucun autre moyen de faire avancer mon dossier.
Je suis extrêmement déçue et frustrée.