Problème de réception code de vérification

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait deux jours que j’essaie de me connecter à mon compte CAF et, au moment de recevoir le code de vérification par mail, je ne reçois absolument rien.
J’ai appelé, mais le service est trop saturé : impossibilité de prendre mon appel et, au bout de 30 minutes, plus rien.

MIKA le 04/08/2025 - La Réunion

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la REUNION

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre difficulté à recevoir les codes de vérification pour accéder à votre compte CAF et des contraintes rencontrées avec le service client. Désolé pour la gêne occasionnée.

Pour résoudre ce problème, nous vous conseillons de contacter le 3230, disponible du lundi au jeudi entre 8H00 et 15h30 et le vendredi entre 8h00 et 13h30, afin de réinitialiser votre adresse e-mail si nécessaire. Vous pouvez également vous rendre dans l’une de nos antennes pour une assistance directe. 

Nous vous remercions de votre patience et restons disponibles pour améliorer votre expérience avec nos services.

Cordialement,
Erika, pour Caf de la REUNION

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