Long attente

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai déposé mon dossier à L'Anah, depuis 24 décembre 2024, toujours pas de réponse. On paye le credit et aussi le loyer en même temps. C'est des pertes pour nous. On essaie d'avoir une aide de la part de l'Etat mais ils nous ruinent de l'autre côté.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Un grand nombre de dossiers a été déposé fin 2024. Par ailleurs, le vote de la loi de Finances a été décalé au début de l'année 2025. En raison de ce contexte exceptionnel, les délais de traitement des dossiers sont plus longs. Nos équipes se mobilisent pour revenir à des délais habituels dans les prochaines semaines.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 06/08/2025

Algert a trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?