122 € pour une prédemande de renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur un site Services Publics (.fr), présentant le logo officiel bleu-blanc-rouge de la Marianne et ayant tous les aspects d'un site gouvernemental (c'est limite...), j'ai été débité de 122 € pour une prédemande de renouvellement de passeport.

J'ai par la suite reçu un code pour demander un rendez-vous en mairie, quoique je n'en voie pas l'utilité puisque je devrai tout de même demander un rendez-vous.

J'espère, tout du moins, qu'il ne me sera pas demandé en outre le timbre fiscal à 86 €.

Frustrant et sentiment d'avoir été abusé.

Ralph le 03/08/2025 - Tarn

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ralph¸

Nous vous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous comprenons les inconvénients engendrés.

Nous vous informons que pour effectuer une démarche en ligne concernant une carte grise, une demande de permis de conduire ainsi qu’une demande de passeport et/ou de carte d’identité, vous devez vous rendre sur le site officiel de l’Agence Nationale des Titres sécurisés (ANTS), désormais rebaptisée « France Titres – Agence Nationale des Titres sécurisés », à cette adresse : https://ants.gouv.fr/

En revanche, il est impératif de saisir « ANTS » lorsque vous effectuez votre recherche. Dans le cas contraire, il est effectivement possible d’être redirigé vers des sites non officiels. 

Pour éviter toute confusion, vous pouvez vérifier l'adresse Internet (URL) du site : les URL de l'administration française se terminent invariablement par «. gouv.fr » ou «. fr » et jamais par « . gouv.org ».

Le meilleur point d’entrée pour les démarches administratives en ligne est le site www.service-public.fr. Celui-ci vous redirige automatiquement sur notre site lors de votre recherche pour effectuer une pré-demande de passeport. 

Le paiement de 122€ semble incohérent avec notre site, nous vous faisons uniquement payer le timbre fiscal d’un montant de 86€. 

Cependant, si vous suspectez qu'il s'agit d'un faux site ou d'une escroquerie, nous vous invitons à effectuer un signalement via le site https://www.internet-signalement.gouv.fr/PharosS1/

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre témoignage. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS

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