Bug

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai créé mon compte hier, parfaitement. Puis, au moment de faire ma demande d’APL, tout s’est bien passé.
Ensuite, j’ai essayé de me reconnecter : c’est impossible. Ils me disent qu’un problème technique est arrivé et de réessayer ultérieurement, sachant que je suis bien passé par le site de la CAF.

sasa le 04/08/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-ET-MARNE

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour concernant l'impossibilité de vous reconnecter à votre compte CAF après votre demande d'APL. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par cette situation. Il est possible que ce problème soit lié à une mise à jour récente des logiciels antivirus qui peut affecter l'accès au site caf.fr. Sachez que ce dysfonctionnement est en cours de résolution par les services techniques. 

En attendant, nous vous recommandons de poursuivre vos démarches via l'application mobile Caf-Mon Compte. Cette alternative permet généralement de contourner ce type de problèmes techniques. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant que nous travaillons à la résolution de ce problème.

Bien cordialement,
Constance, pour la Caf de SEINE-ET-MARNE
Date de la 1ère réponse 11/08/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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