CAF de Guyane
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
Je souhaite signaler un dysfonctionnement concernant le refus opposé par la CAF à ma demande d’aide au temps libre (ATL) pour deux séjour effectué par mes enfants alors que mes droits étaient ouverts, pour motif que j’ai régler ma facture du séjour. Ceci à cause du silence de la CAF au sujet de la prise en compte de mes droits.
Dès octobre 2023, j’avais sollicité la CAF de Guyane concernant un séjour pour l’été 2023, sans jamais recevoir de décision, malgré de nombreuses relances adressées tant à la CAF qu’à la fondation gestionnaire.
Idem pour un séjour en juillet 2024 alors que cette fois si je les ai contacté bien avant le séjour.
En octobre 2024, je découvre un refus tardif pour le séjour de l’été 2024, alors que les frais ont déjà été réglés de ma poche, dans l’attente d’une validation toujours incertaine de mes droits. Le préjudice financier s’élève à plus de 1 000 €, alors même que mes droits à l’ATL étaient ouverts à la période concernée.
J’ai fait une réclama en octobre 2024 à la CAF de Guyane, toujours sans réponse à ce jour.
Ce silence, ces délais de réponse et le refus de payer les aides qui sont dû sont inacceptables.
Bien cordialement.