Attestation Baccalauréat

Ressenti de l'usager : Positif

L'obtention de mon attestation de baccalauréat en ligne a été incroyablement facile: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R54868

En revanche, la première étape "Vérifiez si votre diplôme est disponible" est inutile et m'aurait presque découragé - d'une part, c'est exactement la même démarche que pour l'étape 2, d'autre part rien n'apparait indiquant si le diplôme est disponible, ce qui donne l'impression qu'il n'est pas disponible.

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de témoigner sur votre expérience concernant la démarche de demande d'attestation de réussite.

Le développement de démarches en ligne de qualité est un de nos objectifs prioritaires, tout en laissant aussi le choix aux usagers d’effectuer une demande papier et de nous contacter par courriel, courrier ou téléphone, ainsi que dans nos différents sites. Nous nous efforçons ainsi de permettre à l’ensemble des usagers d’utiliser le canal qui leur convient, tout en organisant chaque jour l’accueil et l’accompagnement de plus de 12 millions d’élèves.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale

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