Certificat CEE EDF et contrôle Veritas

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait une demande de CEE auprès d’EDF fin décembre 2024 pour une isolation de plafond rampant par l’intérieur. EDF a envoyé le bureau Veritas faire des contrôles le 22 avril 2025 pour des travaux effectués fin février. La personne a regardé les travaux faits, photographié mes photos avant et pendant les travaux. Il a saisi son dossier sur sa tablette. J’avais été prévenue de sa venue par EDF. Je n’ai pas eu l’idée de demander ses coordonnées. Et puis, pas de nouvelles de l’EDF. Par téléphone, on m’a dit que des dossiers Veritas s’étaient perdus et que peut-être on m’enverrait un autre contrôleur, pour 200 euros de prime attendus. Au 2 août, toujours pas de nouvelles.
Donc compétition entre EDF et France Renov pour faire traîner le plus les dossiers.
De son côté, France Renov a refusé à tort mon dossier, car le contrôleur a mal regardé l’adresse sur mes impôts fonciers. En deux minutes, le conseiller joint au téléphone m’a dit qu’il n’y avait pas de raison de le refuser, mais qu’il ne pouvait rien faire, donc recours obligatoire.
Au bout de x semaines, on me demande un engagement à occuper le lieu des travaux en résidence principale, ce qui n’était pas demandé jusque-là et qui n’est jamais indiqué dans les documents à fournir lors du montage des dossiers. Histoire de gagner encore du temps.
Au bout encore de plus d’un mois (30 jours ouvrés de délai minimum entre chaque envoi de document), le conseiller joint au téléphone me répond que, juste, ce qu’il a le droit de dire est que l’issue semble favorable, mais qu’il n’a aucune idée du délai.
Donc pour l’instant, on en est à plus de 5 mois de délai depuis la fin des travaux. À se demander si cela attend que France Renov soit repris par les départements pour dire que les dossiers se sont perdus dans l’opération.