France services diminue ses services

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai eu à constituer des dossiers lourds pour des affaires judiciaires pour le tribunal de proximité. Il m'a fallu faire de très nombreuses photocopies. Vivant en dessous du seuil de pauvreté, j'ai fait part au greffier de cette charge. Celui-ci m' a orienté vers France services m'informant que les photocopies y étaient gratuites. Or, au début, c'est-à-dire une seule fois, France services m'a fait ces photocopies, cela devait être autour de Mars 2024. Aujourd'hui, le personnel de France services a été réduit, il n'y a plus personne à l'accueil. France services vous fait comprendre lorsqu'on les appelle que cela les embête d'ouvrir leurs portes pour simplement des photocopies. Aujourd'hui France services ne reçoit plus que sur rendez-vous des personnes qui ont besoin d'être accompagnées de A à Z pour faire leur demande d'une quelconque prestation. Le service photocopies de ceux qui savent monter leur dossier est passé à la trappe. A chaque fois, il m'en coûte en moyenne entre 12 et 15 euros de photocopies , c'est à dire 3 a 4 jours de repas en moins.

Cathar 407 le 02/08/2025 - Pyrénées-Orientales

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Réponse du service ANCT

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre remarque concernant l'accès aux services de photocopie dans votre France services, et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. France Services est un espace d'accueil destiné à accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, notamment celles qui nécessitent un suivi et dans certains cas, un accompagnement plus approfondi. 

Au vu des nombreuses demandes de photocopies de la part des usagers, et malgré votre situation, votre France services ne propose plus ce service. 

Bien cordialement,
Valentin Belin, pour le programme France services (ANCT)

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