Peut mieux faire

Ressenti de l'usager : Négatif

Manque d'amabilité dès l'accueil.

Un officier me parle en créole, il s'agit de la personne qui vérifie nos effets personnels.

J'ai pris rendez-vous à une heure fixe et je suis arrivée à l'heure, mais mon rendez-vous a débuté avec une heure de retard. Aucune excuse. Manque de personnel ?

La personne qui prend en charge ma demande semble, en parallèle, former une stagiaire. Beaucoup de discussions ne concernent pas toujours mon dossier, ce qui prolonge la durée de mon rendez-vous.

Française à Maurice le 02/08/2025 - Maurice

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire que votre dernière visite n’a pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques concernant l'accueil et le respect des horaires de rendez-vous. En période estivale, il est possible que la forte demande de rendez-vous engendre des retards au guichet.

Merci de votre compréhension et pour votre démarche qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/08/2025

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