Dossier CAF vide

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis un changement d'adresse de la Guadeloupe vers la Métropole au 11/07/25, je ne pouvais plus me connecter à mon dossier pendant 3 semaines.
J'arrive, enfin à me connecter et mon dossier est vide.
Il n'y a rien, comme si je n'avais fais aucune démarche.
C'est la CAF du 85 qui s'occupe de mon dossier.
Merci.

Cécé le 02/08/2025 - Vendée

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la VENDEE

Bonjour,

Nous avons bien noté votre retour concernant la perte d'accès et de contenu de votre dossier suite à un changement d'adresse. Désolé pour les complications rencontrées.

Pour ce qui est des changements d'adresse, ceux-ci doivent être déclarés depuis l'Espace Mon Compte sur le site caf.fr ou via l'application "Caf - Mon Compte". Si votre dossier semble vide, c'est qu'il est en cours de traitement (mutation) par la CAF 85.

En cas de persistance du problème, nous vous recommandons de contacter la CAF du 85 pour obtenir des précisions sur le statut actuel de votre dossier. 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, elle nous aide à évoluer.

Cordialement,
Camille, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 04/08/2025

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