Code NEPH Incident 28 Juillet

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu un code NEPH depuis plus de 72h et celui-ci est utilisable. Je me suis donc rendu en sous-préfecture à France services pour qu'il appelle l'ANTS et qu'il m'annonce que tous les dossiers envoyés le 28 juillet ont une anomalie et donc on doit attendre sans plus plus d'informations côté ANTS et sans délai. Donc, en résumé, on te donne un code qui ne marche même pas et c'est à toi d'essayer de trouver la solution à ton problème et te déplacer en préfecture. J'avais appelé le 3400, aucun moyen d'avoir un conseiller, un numéro qui ne sert strictement à rien, à part résoudre aucun de vos problèmes/questions. Pareil, par email, une réponse automatique qui ne correspond à aucune réclamation que vous demandez, services très déplorables.

CitoyenFRA le 02/08/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'utilisation de votre code NEPH et le contact avec les services de l'ANTS. Si une anomalie a été détectée pour les dossiers envoyés le 28 juillet, il est recommandé de patienter le temps nécessaire pour la résolution du problème.

Pour suivre l'évolution de votre dossier, vous pouvez consulter régulièrement votre espace personnel sur le site de l'ANTS. Si vous avez besoin de plus d'informations, il est conseillé de réessayer de contacter l'ANTS en privilégiant les créneaux horaires les moins chargés.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous assurons que nous œuvrons pour améliorer continuellement les services proposés.

Cordialement,
CG
Date de la 1ère réponse 04/08/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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