La CAF me demande de rembourser des prestations qu'ils ne m'ont pas versées

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déjà eu le cas où, suite à un changement de situation, il m'a fallu rembourser les prestations versées après le recalcul des droits... Situation déjà pas facile à gérer.
Mais alors cette fois-ci, c'est une notification de dette suite à un changement de situation concernant des prestations qui ne m'ont pas été versées.
Il faut vraiment que la CAF change son système, cela devient aberrant.
Contact téléphonique avec une conseillère qui ne pouvait rien faire.
Contact avec un technicien qui m’a dit qu’il allait s’occuper de stopper leur démarche.
Et aujourd’hui, un courrier me demandant de payer ou de contester.

Berlingo66 le 02/08/2025 à 66490 Saint-Jean-Pla-de-Corts

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des PYRENEES-ORIENTALES

Bonjour,

Merci de nous avoir alertés au sujet de votre notification de dette auprès de la CAF. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Face à cette situation, nous vous encourageons à vérifier l'exactitude des informations transmises qui ont conduit au recalcul de vos prestations. Si des erreurs sont identifiées, vous pouvez exercer votre droit de rectification sur votre espace Mon Compte.

De plus, vous avez la possibilité de contester la décision en adressant une demande à votre CAF, en indiquant précisément les motifs de votre contestation. En parallèle, il est possible de demander une remise de dette si le remboursement présente une difficulté majeure.

Nous  espérons que cette situation sera rapidement résolue. Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Frédérique, pour Caf des PYRENEES-ORIENTALES
Date de la 1ère réponse 04/08/2025

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