la France de la honte

Ressenti de l'usager : Négatif

Aucun humanisme, aucun professionnalisme : un service de droit social nullissime. Des opérateurs incompétents, impuissants face à des situations d'urgence, et bien souvent irrespectueux, qui se permettent de vous rire au nez !

Des délais de traitement de dossier ahurissants : cette année 2025, le mois de janvier est traité en avril et le mois d’avril en juillet, pour ensuite repartir dans de nouvelles réclamations concernant mes droits au RSA.

Je travaille en très courtes périodes cette année 2025. Pour vous dire, du 1ᵉʳ janvier au 1ᵉʳ août 2025, j’ai travaillé moins d’un mois et demi sur les sept mois, et ils ne se rendent pas compte que je n’ai toujours pas droit au chômage. Tout est déclaré clairement à plusieurs reprises. Je vais jusqu’à écrire en recommandé avec accusé de réception au directeur de ma CAF au moindre incident. Cela n’accélère rien, mais cela me couvre.

Plus de guichets pour les réclamations d'urgence…

LP le 05/08/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire sur le service de la Caisse d'allocations familiales (Caf) et nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez. 
Pour un traitement plus efficace de vos demandes, nous vous recommandons d'utiliser les services en ligne de la Caf via caf.fr ou l'application Caf-Mon Compte. Concernant les délais de traitement, ceux-ci peuvent varier, mais nous vous encourageons à vérifier le statut de votre dossier régulièrement en ligne.

Pour prendre rendez-vous avec un conseiller de la Caf, nous vous invitons à vous connecter sur caf.fr en indiquant votre code postal. Cliquez ensuite sur Contacter ma Caf > Prendre un rendez-vous.

Sélectionner le choix 11: Me faire aider dans mes démarches.

Vous pourrez, ainsi, prendre directement rendez-vous aux jours et horaires qui vous conviennent.

Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration de nos services. Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Nathalie, pour la Caf

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