Rendez-vous pour demande de Carte d’identité et première demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Le rendez-vous a été très rapide. Cependant, nous n’avons pas contrôlé mon identité à l’entrée du consulat.

Ensuite, quand nous nous référons à la liste des justificatifs demandés pour les papiers d’identité, nous venons avec un dossier que nous avons préalablement préparé. Je me suis démenée pour obtenir en temps et en heure les papiers, et j’ai même été stressée à l’idée de manquer un document et de voir ma demande refusée.

Et au final, aucun justificatif ne m’a été demandé, absolument aucun. C’est très limite, et absolument pas représentatif de ce qui est indiqué sur le site officiel du consulat. Dans ce cas, il vaudrait mieux ne rien demander afin de ne pas gaspiller de temps ni de papier.

LP le 01/08/2025 - Allemagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour LP,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre visite au consulat et nous sommes désolés pour toute confusion ou stress occasionné. Les démarches administratives, et notamment celles liées aux documents d'identité, sont habituellement encadrées par des procédures spécifiques. Nous veillerons à ce que la liste des documents exigés corresponde bien à ce qui est demandé lors du rendez-vous.

Nous apprécions vos remarques, qui nous permettent de continuer à améliorer nos services et de répondre au mieux aux attentes des usagers. Merci pour votre confiance.

Cordialement,
France consulaire

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