Suivi du montant versement pension

Ressenti de l'usager : Négatif

Un deuxième jugement a revu à la baisse le montant de la pension que je devais verser, suite à quoi j’ai modifié mes versements sur l’ARIPA.

Ils m’ont aussitôt notifié de cette différence à régulariser au plus tôt, au risque d’être saisi.

J’ai tenté vainement de leur signaler par le 3238. Ce numéro étant systématiquement saturé, même dans les plages d’appels conseillées, j’ai finalement fait un courrier avec accusé de réception au moment où ils menaçaient de me saisir.

J’ai eu la surprise de constater la modification deux mois plus tard. Suite à quoi ils m’ont demandé un RIB pour me reverser le trop-perçu.

Chose que j’ai faite avec envoi en recommandé avec accusé de réception, il y a bientôt deux mois. Aucun retour depuis.

On peut résumer qu’il n’y a pas de moyen de communication avec ce service. Cela donne forcément lieu à des contentieux… de leur fait.

Comment peut-on en rester à ce niveau de service aussi désastreux pour des problématiques aussi sensibles ? Que fait-on de tous ces retours qui dénoncent un dysfonctionnement manifeste de ce service ?