Dettes incompréhensibles et situation stressante

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Voilà maintenant plusieurs mois que mon frère qui a un handicap bénéficiaire de l'AAH n'obtient pas de réponses à ses courriels et réclamations. Alors qu'il se donne les moyens de sortir, comme il peut....La caf entretien depuis plusieurs mois une situation insécurisante et stressante pour mon frère !
- dettes incompréhensibles confuses et injustifiées
- pas de réponse au recours gracieux
- ressources modifiées mensuelles par la caf
- non prise en compte de l'absence de ressources sur 2 mois
- changement de situation professionnelle décidé par la CAF ne correspondant a la réalité
- Non prise en compte des justificatifs communiqués
Je vous remercie bien de nous donner la possibilité de s'exprimer afin que les choses changent
Bien cordialement

Mimi le 01/08/2025 - Val-d'Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Merci de nous avoir informé des difficultés que votre frère rencontre avec sa situation AAH. Nous comprenons que cela puisse créer du stress et de l'insécurité, nous vous présentons nos excuses. 

Il est important de rappeler que pour contester une décision de la Caf, il est possible de saisir la commission de recours amiable. Cette démarche nécessite l'envoi d'une lettre motivée et documentée détaillant les désaccords. Bien que l'envoi en lettre recommandée ne soit pas obligatoire, elle peut s'avérer utile.

Votre frère a la possibilité de solliciter un rendez-vous avec un gestionnaire pour suivre l'avancée de son dossier via notre site Caf.fr.

Merci pour votre témoignage, cela contribue à l'amélioration de nos services.
 

Cordialement,
Tatiana
Date de la 1ère réponse 04/08/2025

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