Nouvelle déclaration de RSA

Ressenti de l'usager : Neutre

Déclaration de RSA. Les temps de réponse entre chaque page affichée sont devenus plutôt très longs (j'ai la fibre optique) et la bannière d'attente affiche d'abord un message anxiogène du genre "Vous pouvez toujours nous contacter" comme si la transaction avait échoué. Il faut attendre avec angoisse avant que ne s'affiche la prochaine étape de la déclaration.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du BAS-RHIN

Merci pour votre retour concernant la déclaration RSA en ligne. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux lenteurs d’affichage et au message d’attente qui peut prêter à confusion.

Ce type de dysfonctionnement est malheureusement lié à des problèmes techniques récents sur notre plateforme, notamment depuis la mise en place du pré-remplissage automatique des déclarations. Bien que vous disposiez d’une connexion fibre, ces ralentissements peuvent survenir côté serveur, indépendamment de votre équipement.

Soyez assuré que nos équipes techniques travaillent activement à améliorer la fluidité du service et à rendre les messages d’attente plus clairs et rassurants. En attendant, si vous rencontrez des difficultés persistantes, n’hésitez pas à contacter un conseiller via votre espace personnel ou par téléphone au 3230.

Cordialement,
Sofiane, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 04/08/2025

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