Retrait passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Retrait du passeport ce jour 01/08/25. Accueil par le service sécurité déplorable, pas sympathique, cherchait une excuse pour ne pas nous faire entrer. Et ils ont fait exprès de nous faire traîner dans la salle d’attente pendant 1 heure.
Sinon l’accueil du personnel du consulat RIEN À DIRE
Compétents et accueillants. Il est dommage que le service de sécurité se prenne pour des « cow-boys »

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Ambassade de France au Togo)

Bonjour Jb,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant le retrait de votre passeport. Nous sommes désolés que l'accueil par le service de sécurité n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les retours comme le vôtre permettent d’améliorer nos services.

Nous nous réjouissons de savoir que l'accueil par le service consulaire a répondu à vos attentes par sa compétence et son amabilité. P

Nous vous remercions pour votre engagement à améliorer nos services et vous souhaitons une bonne continuation.

Cordialement,
France consulaire

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