Décevant...

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est déjà très désagréable de se faire voler tous ses papiers, de devoir tout faire refaire en terme de temps et de coûts, mais ajouter à cela les difficultés rencontrées pour pouvoir récupérer son permis de conduire... Il n'est malheureusement pas étonnant que les personnes en "infraction" soient plus nombreuses que celles qui sont en règle au vu de la complication des démarches en ligne et des dossiers refusés un peu trop "facilement" à mon sens.

Je remercie tout de même l'agent qui a pris la peine de m'écrire par mail pour m'expliquer que le code photo pour le dossier permis ne pouvait plus être utilisé puisque déjà utilisé sur ma première demande (non aboutie puisque refusée) et que je devais donc tout recommencer...

Louna_33 le 01/08/2025 - Cher

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Louna_33, 

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Nous comprenons que votre demande de permis a été rejetée et de ce fait vous ne pouviez plus utiliser votre code e-photo.

Sachez que, selon le motif de rejet de votre demande, vous avez la possibilité d’utiliser la même photo à condition que celle-ci soit de – 6 mois.

Vous pouvez sélectionner « Je dispose d’une photo classique » et procéder à son envoi avec le formulaire photo/signature disponible à la fin de votre démarche. 

En cas de besoin, nous vous invitons à prendre contact avec nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation) ou par téléphone au 3400 du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00.

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/08/2025

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