Accueil /Service civil

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Serait-il possible que les personnes soient accueillies en fonction de leur heure de rdv ( sauf en cas de retard) car qu’une personne qui a rdv à 9 h arrive à 8 h et passe devant celle qui a rdv à 8h (alors que la personne est arrivée à l’heure), je ne trouve pas ça très normal car on organise nos journées en fonction des rdv.
Merci de prendre en compte mon commentaire.

Mumu le 01/08/2025 - Aube

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Mumu,

Merci d'avoir partagé votre préoccupation concernant l'organisation des rendez-vous. Nous comprenons l'importance du respect des horaires pour une gestion fluide et équitable des visites. 

Nos équipes s'efforcent de gérer les rendez-vous de manière efficace et dans le respect des horaires fixés. L'utilisation de systèmes de gestion des flux et des accès permet de mieux organiser l'accueil des usagers et d'assurer un service optimal. 

Nous continuerons à travailler pour améliorer l'expérience de chacun lors des visites. 

Votre retour est précieux et contribue grandement à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France consulaire

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