Pièce jointe trop volumineuse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

j'ai vendu ma voiture le 24/07. Cela fait une semaine que j'essaie de déclarer la vente sur l'ANTS sans succès.
1) Mes pièces jointes, au bon format, sont trop lourdes lorsque je les télécharge. Sur tous les autres sites, ça passe. Ne maîtrisant pas l'informatique, je refuse de télécharger des logiciels gratuits sur des sites que je ne connais pas.
2) Le numéro SIRET de l'acheteur a été reconnu lors de ma démarche initiale. Aujourd'hui, ce numéro est inconnu. J'ai contacté l'acheteur, il ne comprend pas.
3) Impossible d'avoir un contact direct pour m'aider dans ma démarche. Le fameux formulaire de contact sur lequel on m'oriente, n'existe pas.

1 semaine pour aucun résultat pour une démarche simple.
Grand défenseur du Service Public, je suis très frustré. Je laisse tomber mais qu'on ne vienne pas m'embêter que la démarche n'a pas été réalisée (j'ai gardé tous les historiques de connexion)

Hervé le 01/08/2025 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Hervé,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour charger vos pièces justificatives.

Nous vous informons que celles-ci doivent être au format pdf, png ou jpeg.

Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo et le nom du fichier doit être composé de moins de 80 caractères.

Plusieurs logiciels sont accessibles sur internet afin de réduire vos fichiers.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, nous vous encourageons à recontacter nos services via le formulaire de contact sur notre site.

Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous et qu'il soit le plus compréhensible possible.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 05/08/2025

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