AAH + ASI

Ressenti de l'usager : Négatif

Je perçois des prestations d'invalidité depuis plusieurs années. En août 2024, j'ai déposé une demande de prestations d'invalidité auprès du MDPAH, car mon invalidité s'était aggravée. J'ai reçu une réponse positive et la CAF a commencé à me verser les prestations. Début juillet 2025, la CAF m'a envoyé une demande de preuve de perception de l'ASI. Je leur ai immédiatement envoyé le document demandé. Fin juillet, ils m'ont de nouveau demandé le document, et je l'ai renvoyé. Aujourd'hui, je me suis connecté à mon compte et j'ai constaté que mes prestations AAH étaient suspendues. Je ne comprends pas comment ils peuvent rendre la vie si difficile aux personnes gravement malades. Je n'ai pas réussi à joindre la CAF aujourd'hui, mais je réessayerai demain, mais je n'y parviens pas.

Izabela le 31/07/2025 - Aveyron

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'AVEYRON

Bonjour Izabela, 

Nous vous remercions pour votre témoignage, utile pour l'amélioration de la qualité de nos services.

Nous sommes conscients de la situation difficile dont vous faites part, et nous souhaitons pouvoir vous accompagner afin de résoudre le plus rapidement possible ce qui bloque l'avancement de votre dossier.

Néanmoins, n'ayant pas connaissance de votre identité complète, ni de vos coordonnés, je vous propose de prendre un rendez-vous téléphonique rapidement avec nos services pour un échange direct avec l'un de nos agents.

Ceci permettra de vérifier si  des éléments sont manquants, et si ce n'est pas le cas, de débloquer votre dossier, et vos paiements éventuels.

Les étapes pratiques pour vous aider à prendre ce rendez-vous sur le site caf.fr  :

- Vous devez vous connecter à votre compte allocataire avec vos identifiants,

- cliquer sur le carré bleu foncé de droite  "contacter ma caf ",

- descendre tout en bas de page à "vous souhaitez être accompagné dans vos démarches" et sur le pavé bleu foncé "demander un rendez-vous"

- choisir le motif 3 "je veux savoir ou en est mon dossier", et le sous motif  " je n'ai pas reçu mon paiement", 

Enfin, sélectionner l'heure et le jour le plus proche et qui vous convient parmi les propositions.

Nous espérons avoir pu vous aider, et restons à votre disposition.

Cordialement,
Sylvie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 01/08/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?