Rencontre au consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais rendez vous aujourd'hui au consulat de Montréal pour demander des documents d'identité. J'ai eu en face de moi une fonctionnaire particulièrement mal aimable, le visage fermé, visiblement pas contente d'être au travail et encore moins de devoir interagir avec moi, refusant de clarifier un problème pour moi et me renvoyant au site internet qui pourtant ne semble pas bien fonctionner.
Toute l'expérience de l'échange a été désagréable. Malheureusement, ce genre de désagrément est très fréquent avec l'administration française, les fonctionnaires sont désagréables et expéditifs et traitent leurs interlocuteurs comme des sources de contrariété dont ils ont hâte de se débarrasser.
De plus, il me semble qu'à l'étranger, les fonctionnaires français représentent la France et ont donc une responsabilité supplémentaire d'accueillir avec courtoisie les personnes qui se présentent devant eux pour recevoir des services auxquels ils ont droit en tant que citoyens.
Il serait bon de donner des consignes en ce sens au personnel des consulats.