Pas de connexion numérique pour les Français à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour demander sa retraite, il faut une carte d’identité format carte bancaire. Celle-ci n'est pas disponible au consulat si votre carte n'est pas périmée (malgré les infos données au contraire par le service d'information...).
Utiliser France Identité n'est pas possible pour les Français à l'étranger car notre numéro de téléphone est un numéro britannique.
On ne peut pas se connecter à France Connect par la Sécu ni les impôts parce qu'on n'est plus couverts/fiscalisés en France.
Les mairies ne veulent pas refaire la carte non plus car on ne peut même pas prendre RDV sans un motif accepté (perte/vol, modification, 1ère demande).
Donc, je ne peux pas faire ma demande de retraite, ni aucune démarche qui nécessite l'identité numérique.
On peut éventuellement faire une fausse déclaration de vol/perte de la carte d'identité mais est-ce que vous voulez vraiment nous pousser à l'illégalité?
Ce n'est pas acceptable. Le consulat est là pour aider les Français à l'étranger et aujourd'hui, malgré un service aimable et courtois, j'ai eu une très mauvaise expérience. SVP, faites quelque chose. Merci.

francescal. le 22/05/2026 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur les démarches administratives pour les Français résidant à l'étranger. Nous sommes désolés pour les inconvénients que vous rencontrez actuellement.

Pour faciliter votre demande de retraite, il est possible de transmettre les documents requis via le site www.lassuranceretraite.fr, rubrique "Ma retraite à l'étranger", ou par courrier à l'adresse indiquée sur notre site. Si vous devez fournir un certificat d'identité numérique, notez que certains systèmes de soumission à distance, comme l'application "Mon certificat de vie", nécessitent un QR code spécifique.

Nous comprenons les défis liés à votre situation et vous assurons que nous cherchons continuellement à améliorer nos services pour mieux vous accompagner.

Merci de nous avoir fait part de votre ressenti.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/05/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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