Pas clair

Ressenti de l'usager : Neutre

J’effectuais une demande d’aide au logement en ligne sur le site de la CAF. Je contrôle les informations déjà pré-rempli, c’est ok en ce qui concerne les revenus salariés. Par contre au moment de déclarer mes ressources de travailleur non salarié, le formulaire ne me propose uniquement d’îndiquer mes frais réels et pas mes ressources complémentaires, idem pour 2024 et 2023. N’ayant pas de frais réels, je poursuis sans rien indiquer. Sur la page suivante, on m’informe que je n’ai pas déclaré de ressources complémentaires pour 2024 ni 2023 !!!!???? L’erreur est humaine mais là c’est la machine qui dysfonctionne. Comment être sûr d’avoir bien rempli le formulaire !???

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du TARN

Bonjour,

Merci pour votre retour sur votre expérience de déclaration en ligne. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre demande d’aide au logement sur le site de la CAF. Pour les travailleurs non-salariés, il est important de déclarer vos ressources de gérance ou dividendes, ainsi que le chiffre d'affaires le cas échéant. La CAF récupère certaines informations automatiquement, mais il est crucial de vérifier et de compléter les informations nécessaires dans votre espace personnel. Si vous avez des doutes sur la saisie de vos ressources, nous vous conseillons de vérifier vos déclarations dans l'espace "Mon Compte". Nous apprécions votre patience et espérons que ces indications faciliteront votre démarche. Merci de contribuer à l'amélioration de nos services numériques.

Cordialement,
Caf du TARN
Date de la 1ère réponse 07/08/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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