Je suis entrain de faire le renouvellement de titre de séjour de maman le problème si quand je rentre dans son profil je troué que la trace de son ancienne 2005 2015 pas celle de 2015 2025 . carte

Ressenti de l'usager : Neutre

Chaque fois que je rentre pour prendre rdv c est bloqué cause de ça.
J'ai envoyé tous les documents pour faire un changement d'adresse et au même temps demande de renouvellement depuis moi de mai et malgré plusieurs courriers recommandés et aussi email jusqu'à maintenant 31 juillet 2025 aucune réponse aucun signe de vie et me problème la carte va expirer le 02 août 2025 .
Je sais plus quoi faire et mamam est une personne âgée et malade.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de l'Aisne

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant le renouvellement de votre carte et le changement d'adresse, et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Je vous remercie de me communiquer vos coordonnées ou transmettre un mail au service des étrangers : pref-bureau-etrangers@aisne.gouv.fr. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension face à cette situation.

Cordialement,
Valérie, pour MI-ATE-départemental de l'Aisne

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