Carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de réédition pour vol sur ANTS
Multiples échanges de messages, sur plusieurs jours
Non prise en compte des pièces justificatives pourtant finalement valides
Réponse d'un agent "merci de relire les pièces demandées", méprisant en + d'être discourtois alors qu'il/elle est en tort
L'administration française à son top niveau, sans surprise

JaimeLadministration le 28/01/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JaimeLadministration,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous rencontrez des difficultés lors de votre demande de duplicata pour votre certificat d’immatriculation suite au vol de celui-ci.

Sachez que, pour être chargées, vos pièces justificatives doivent être au format pdf, png ou jpeg.

Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo.

En complément, nous vous informons que l’ANTS est en charge du suivi de la production et distribution des titres.

Pour votre demande, nous vous invitons à ajouter une note dans votre demande en ligne afin que le service instructeur vous apporte les informations attendues.

 

Nous vous remercions de votre compréhension et d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien à vous,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/01/2022

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