Brésil

Ressenti de l'usager : Négatif

On m'impose un rendez-vous dans les 48h, alors que je suis absent. On prétend m'avoir appelé, ce qui est faux. Pendant 9 mois je tente d'avoir un autre rendez-vous, via l'Anah, qui renvoie vers un autre interlocuteur qui me renvoi lui-même sur Anah.

Aujourd'hui je reçois un avis de refus de prime signé de la Directrice de l'Anah au prétexte que je n'ai pas répondu à leurs relances, sans indiquer les dates. Alors qu'ils n'ont jamais répondu aux miennes (j'en ai les preuves).

Mensonges et encore mensonges.

On dirait de l'intention de nuire. Et c'est réussi. Cela me met en difficulté financière.
Honte à vous.

Philippe le 31/07/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Dans le cadre de la lutte contre la fraude, l'Anah procède effectivement à des contrôles, y compris sur place. Ils donnent lieu à des rendez-vous. Il est désormais possible pour les usagers de prendre automatiquement contact pour leur rendez-vous, ce qui n'était pas le cas auparavant.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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