Mauvaise retranscription des catégories de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à changement de l'ancien permis 3 volets sur le nouveau permis, ils n'ont pas mentionné la catégorie A permis moto, ils ont inscrit à la place une catégorie AM, je m'en suis aperçu beaucoup plus tard. Ils refusent de modifier mon permis, c'est facile de lire un permis, l'erreur vient de chez eux mais la réponse est :"votre permis a été enregistré comme cela". Ce qu'ils ont oublié de préciser : mal enregistré.

Chris le 31/07/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Chris,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Nous sommes désolés pour les désagréments causés par une erreur sur votre permis de conduire.

Sachez que l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est chargée de la production et de la distribution des titres, tandis que l’instruction des demandes relève des Centres d’expertise et de ressources des titres (CERT).

Si votre permis a été délivré il y a moins de 6 mois, vous pouvez signaler l'erreur en ligne via le site de l'ANTS pour demander une correction. Si ce délai est dépassé, il est nécessaire de demander un nouveau permis, en précisant les catégories requises. 

En cas de besoin, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) ou par mail via le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : à sélectionner selon votre situation).

Nous espérons que ces informations vous seront utiles pour résoudre la situation. 

Merci pour votre témoignage qui contribue à améliorer notre service.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 01/08/2025

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